Bonjour, vous venez de procéder à une distribution de lots Orange Côte d’Ivoire aux meilleurs conseillers clients du compte, quelles sont vos impressions ?

Je m’appelle Evelyne Amoussou YEBOUA, en charge de votre activité au sein d’ Orange Côte d’Ivoire et j’éprouve un réel sentiment de satisfaction. Cela fait plaisir après un an de collaboration d’être à un stade où on arrive à récompenser les conseillers clients. Cela fait plaisir après un an de collaboration d’être à un stade où on arrive à récompenser les conseillers clients. Cela veut dire que toutes les équipes opérationnelles, techniques, ainsi que les formateurs, ont contribué à l’épanouissement des conseillers clients et à l’atteinte des performances attendues

Donc c’est vraiment avec joie que nous avons posé ce geste. Nous aurions aimé faire plus mais vu que nous sortons d’une crise avec tout ce qu’on a subi comme préjudice, on a tenu quand même à marquer le coup pour rappeler aux conseillers clients que Orange Côte d’Ivoire est bien présent.

Certes, le plateau n’est pas « Brandé » comme sur les autres campagnes, il ne faut surtout pas qu’ils pensent que Orange Côte d’Ivoire dort sur ses lauriers, c’est en route et ça se fera. Donc nous sommes très heureuses d’avoir pu apporter un peu de joie, re-booster les équipes, motiver les conseillers clients.

- Après une année de collaboration, de partenariat fructueux, pouvez- vous nous dessiner les contours de la suite ?

Je pense qu’après, il s’agit plus d’une question de stratégie, une prérogative qui revient à nos managers. Cependant, vu l’éventail de services que vous proposez, c’est sûr que nous allons parcourir encore du chemin ensemble. Je ne sais pas encore trop vous dire dans quel sens ça évoluera, mais une chose est claire, c’est un partenariat très apprécié. La collaboration se passe vraiment très très bien et c’est un partenariat gagnant-gagnant au terme de cette première année.


 Avez- vous noté des axes d’amélioration dans vos différentes écoutes ?

Des axes d’amélioration... pas grand chose ; je dirai, par contre, qu’il va falloir s’imprégner plus de la culture ivoirienne, essayer de savoir comment marche un ivoirien, comment réfléchit un ivoirien, pour pouvoir véritablement se mettre dans sa peau et solutionner les différentes préoccupations. Toujours est-il que les conseillers arrivent plus ou moins à gérer ce qu’il y’a à faire sur le plateau.

 ORANGE CI - PCCI SENEGAL, n’est-ce pas là un bel exemple d’intégration Africaine ?

Bien sûr, c’est comme vous l’avez dit, un bel exemple d’intégration africaine et Dieu seul sait comment cette collaboration nous a sauvé pendant la crise. On a passé des périodes où il était impossible pour les autres opérateurs qui n’avaient pas externalisé, d’avoir une oreille attentive pour leurs clients.
C’est quelque chose que nous avons pu garantir et pour laquelle nous marchons la tête haute. Donc c’est vous dire que c’est un exemple qui doit inspirer les autres et en plus les résultats sont encourageants.

Votre dernier mot

Merci pour l’Accueil. On n’est pas à notre première mission sur PCCI Sénégal, l’accueil est toujours aussi convivial, les conditions de travail sont réunies et franchement, on espère voir l’équipe d’Abidjan très bientôt.