Canal Plus Afrique

Mise en place d’une campagne d’émission d’appels pour :
 le welcome call.
 La prise en charge des abonnements arrivant à échéance.

Mise en place d’une campagne de réception d’appels pour tout type de demandes commerciales ou techniques.

Lire la suite

Tigo

Création d’une campagne de fidélisation pour :
 Développer l’expérience produit et service des clients Tigo.
 Garantir une meilleure connaissance des identités et des attentes tout en détectant en amont les motifs d’insatisfaction pouvant conduire au churn de clients Tigo.

Lire la suite

Orange Côte d’Ivoire

Mise en place d’un centre de contact externalisé pour le traitement des appels du service client. La prestation consiste à prendre en charge les appels des clients du parc mobile prépayé (demande d’information, d’assistance, réclamation etc…).

Lire la suite